内容简介

本教材在探讨人际关系的奥秘、沟通与人际沟通的相关核心概念与基本理论的基础上，向读者介绍了人际沟通的基本原则、素质基础、历史与文化、社会心理、要素与过程、典型沟通场景、良好沟通效果的营造的相关内容；并通过任务驱动型实践内容帮助读者掌握社交沟通、家庭沟通、学校沟通、职场沟通、商务沟通这几类场景中应具备的基本素养和技能，加强实践，强化操作技能培养。在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人来所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。